{ "componentChunkName": "component---src-templates-detail-page-js", "path": "/about/line-voice-ko", "result": {"pageContext":{"slug":"/about/line-voice-ko","next":null,"previous":{"id":54,"has_right_menu":false,"order":1,"locale":"ko","slug":"/about/design-principle-ko","scope":"all","title_text":"Design Principle","description_text":"

LINE Design의 근간이 되는 공통 가치와 원칙으로 LINE Product Design의 방향성을 제시합니다. 

","last_updated":null,"show_dev_status":null,"resources_by_platform":[],"document":null,"download_card":[],"dynamic":[{"foldable_items":null,"code_tabs":null,"strapi_component":"page-content.page-content","component_type":null,"component_id":null,"content":"

WE ≠ USERS

\n

우리는 사용자가 아닙니다.

\n

글로벌 서비스 LINE의 사용자는 다양한 성별, 국적, 연령, 인종 배경을 지니고 있으며, 기능별로 사용자들의 이용 패턴과 기대 수준 역시 크게 다릅니다. 자신이 잘 알고 있다고 자신하는 분야라 할지라도 섣부른 일반화나 편향된 추론으로 우리의 사용자를 판단해서는 안됩니다. 폭넓은 글로벌 사용자의 요구를 면밀히 탐색하고 보다 포용적인 자세로 디자인에 반영해야 합니다. 

\n

CLEAR PRIMARY TASK

\n

핵심 과업을 명확하게 디자인합니다.

\n

훌륭한 사용자 경험 디자인에 있어서 핵심 과업을 명료하게 설계하는 것은 가장 중요한 일입니다. 서비스 이용 중 사용자가 조금이라도 망설이거나 고민하지 않도록 각 기능의 핵심 과업은 매우 명확하게 디자인되어야 합니다.

\n

CHAT FIRST

\n

대화를 최우선으로 고려합니다.

\n

메시지 중심의 친밀한 대화 경험 구축은 LINE 서비스의 핵심 목표입니다. 새로운 기능을 디자인할 때 해당 디자인을 통해 사용자의 대화 경험이 더욱 강화되는지를 항상 살피고 고민해야 합니다.

\n

RELIABLE DESIGN

\n

신뢰할 수 있는 디자인을 추구합니다.

\n

LINE의 디자인 원칙에 따라 우리 서비스를 쓰는 모든 사용자에게 신뢰감을 줄 수 있는 디자인을 추구합니다. 다양한 사용 상황을 고려하여 전 사용자가 믿고 사용할 수 있는 직관적이고 친숙한 디자인을 지향합니다.

\n

CONTINUOUS EXPERIENCE

\n

연결된 사용 경험을 고려합니다.

\n

LINE의 사용자는 여러 화면을 오가며 다양한 과업을 수행하고, 서비스와 기능을 적극적으로 이용합니다. 매끄럽게 연결된 사용 경험을 디자인하기 위해서는 사용 맥락과 화면 간의 관계에 대한 깊은 이해가 선행되어야 합니다.

\n

RESPECT FOR LEGACY

\n

기존 디자인의 사용성을 존중합니다.

\n

사용자는 우리가 예상하지 못한 방식으로 애정을 갖고 기능을 사용하고 있을 수 있습니다. 기존 기능을 개선하고자 할 때에는 급격한 변경을 지양하고, 사용자가 새로운 개선 방향을 자연스럽게 받아들일 수 있게 돕는 장치를 함께 고민해야 합니다.

","data_json":null,"icons":null,"resources":null,"grid_interview_items":null,"do_dont_items":null,"icon":null,"download_file":null,"link":null,"title_text":null,"description_text":null,"title":null}]},"data":{"id":59,"has_right_menu":false,"order":2,"locale":"ko","slug":"/about/line-voice-ko","scope":"all","title_text":"LINE Voice","description_text":"

LINE이 사용자와 소통하는 방식은 'CLOSING THE DISTANCE'라는 LINE의 미션과 맞닿아 있습니다. LINE은 사람, 정보, 서비스 간의 거리를 좁히고, 세상의 모든 것들을 연결하기 위해 다음과 같은 목소리를 사용합니다.

","last_updated":null,"show_dev_status":null,"resources_by_platform":[],"document":null,"download_card":[],"dynamic":[{"foldable_items":null,"code_tabs":null,"strapi_component":"page-content.page-content","component_type":null,"component_id":null,"content":"

명확하게

\n

명확하지 않은 텍스트는 읽기도, 이해하기도 어렵습니다. 사용자가 LINE의 목소리를 신뢰할 수 있도록, 다르게 해석될 여지가 없는 명료하고 단순한 표현만 사용해 주세요.

\n

 

\n

문제 상황의 원인을 명확하게 알려주고, 해결 방안도 함께 제시합니다.

\n
\"\"
\n

 

\n

중의적으로 해석될 수 있는 표현 대신, 사용자의 빠른 선택을 도울 수 있는 명확한 표현을 사용합니다.

\n
\"\"
\n

사람과 대화하듯이

\n

실제 존재하는 'LINE'이라는 사람과 사용자가 서로 대화를 나누고 있다고 상상해 보세요. 사용자가 일상에서 자주 쓰는 쉬운 용어로 따뜻하고 친근하게 사용자와 소통해 주세요.

\n

 

\n

오류 상황에서도 따뜻하고 위트 있는 목소리로 해결 방식을 안내합니다. 어려운 기술 용어나 불필요한 외래어 사용은 최소화합니다.

\n
\"\"
\n

 

\n

사용자 사이의 소통, 새로운 연결을 친근한 목소리로 응원하고 격려해 주세요.

\n
\"\"
\n

사려 깊게

\n

항상 사용자의 입장에서 사용자가 무엇을 하고 싶은지, 무엇을 궁금해하는지를 세심하게 고려해 주세요. 사용자의 서비스 탐색과 선택 행위를 사려 깊은 목소리로 지지해 주세요.

\n

 

\n

과업의 실패는 사용자의 탓이 아닙니다. 사용자의 탐색과 선택을 위축시킬 수 있는 단정적인 통보나 비난은 삼가 주세요.

\n
\"\"
\n

 

\n

수행한 액션의 결과에 대해 사용자가 확신할 수 있도록 도와주세요. 사용자의 불안감을 이해하고, 다른 선택도 가능하다는 사실을 알려주세요.

\n
\"\"
","data_json":null,"icons":null,"resources":null,"grid_interview_items":null,"do_dont_items":null,"icon":null,"download_file":null,"link":null,"title_text":null,"description_text":null,"title":null}]},"category":"/about","locale":"ko"}}, "staticQueryHashes": ["1232325070","1317824943","1578575388","246103232","3128451518","3400988825","3548854595","586743263","690016394"]}